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银行营业厅办理业务窗口为什么不全部打开排长队

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发表于 2021-3-1 03:23:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 楚楚 于 2021-3-1 03:25 编辑

央行的最新数据显示,截至2020年底,我国的总存款超过了218万亿元,为世界第一。俗话说,“手中有粮,心中不慌”。中国人爱存钱,这说明老百姓还是很有“居安思危”的远见的。


不过,不少人去银行存钱的时候,尤其是大额存款的储户,都会发现银行有个“怪象”:银行窗口不全开,办理业务的时候,储户往往需要排队等候。


很多人对此表示疑惑:银行把全部的柜台窗口都开放下来,处理储户业务不更快吗?为什么银行窗口不全开,非要让大家排长队?

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 楼主| 发表于 2021-3-1 03:24:41 | 显示全部楼层
本帖最后由 楚楚 于 2021-3-1 03:27 编辑

银行员工说出背后“猫腻”:


1、控制企业成本


要知道,银行也是一个企业,它也需要计算自己的营业成本,并且需要将自己的开支保持在合理的范围内。原因很现实,多开一个柜台窗口就需要增加一些成本,为了节省用人成本,很多银行都推出了自助机器来办理业务,银行的工作人员也会在旁边引导储户使用。
而且,银行也不是每天办业务都需要排长队。一般来说,银行客流段较多的时间是在周一或者放假前这两个时段。高峰时段过后,这些柜台也就“闲置”了。所以,有的时


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 楼主| 发表于 2021-3-1 03:28:49 | 显示全部楼层
2、大客户占用了一定的资源


我们都知道,银行是有专门的“VIP通道”的,主要用于服务银行的“重要客户”(VIP),方便这些用户快速处理业务。毕竟,对于银行来说,哪怕是只占20%的VIP客户,也可能为银行创造出80%以上的收益。


银行员工表示,有的时候,储户看到银行柜台表面是关着的,实际上并没有“关着”,这些柜台的员工可能是去帮VIP客户办理业务去了。

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 楼主| 发表于 2021-3-1 03:30:09 | 显示全部楼层
3、为了推广理财产品


大多数人去银行都是为了存款、取款的,小额的存取款,大家用ATM机就可以了,没必要排队。一般来说,排队的人有可能是潜在的“大客户”。这个时候,银行的前台引导员们会向排队的储户们“推销”一些理财产品。


在银行排队等候的过程,一般是比较无聊的。所以,很多根本没打算购买理财产品的人也不得不听销售人员“推销”。大家都知道,银行的销售人员,大多都是名校毕业,学历高、口才好、思维逻辑清晰,再加上业绩的压力,自然会把理财产品说的天花乱坠,普通的储户哪里“抵得住”。所以,不少储户本来只是来排队存钱的,可能“一不留神”就去会办理他们推荐的理财业务了。

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 楼主| 发表于 2021-3-1 03:31:31 | 显示全部楼层
除了以上这3个原因,还有一个比较常见的原因,相信去过银行的人都深有体会。不同的储户、业务在银行柜台上所花费的时间也是不同的,有些人在柜台办业务,一办就是十几分钟甚至半个小时多小时。如此一来,柜台前面能不排队吗?
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